小店鋪設計如何樹立品牌形象?

當今，提到沃爾瑪、永輝超市等“零售大佬”，顧客簡單將其與規(guī)范化的管理方法、扎實的產(chǎn)品品質和積極的服務聯(lián)系起來。“品牌效應”為這種“零售大佬”的進步造就了良好條件。針對小店鋪而言，品牌整體形象對店面的進步也起著十分關鍵的作用。小店鋪該如何樹立自身的品牌形象呢？

一、先贏得顧客的好口碑

零售店要想樹立自身的品牌形象，先要要贏得顧客的好口碑。但獲得顧客的好口碑并非簡單的事。如今顧客對服務的需求高了，她們不但高度重視產(chǎn)品價格、產(chǎn)品質量和服務質量，還會繼續(xù)拿你的店和其他店進行比較，對店面的綜合能力開展考察。當顧客經(jīng)過綜合性比較后，發(fā)覺你的運營水準的確非同一般，你的為人非常值得她們信任時，她們才會認同你的店鋪。因此，得到顧客的好口碑不易。我們在日常運營時要學會尊重每一名顧客，盡量地把服務工作做得至善至美。好口碑不是靠鉆空子獲得的，而是切切實實的做出去的。開實體店搞運營，踏踏實實是關鍵。經(jīng)營人要想樹立自身的品牌，先要贏得顧客的好口碑。好口碑才可以產(chǎn)生知名度，產(chǎn)生好生意。

二、學賣場創(chuàng)品牌

在日常日常生活，盡管這些大商場、大超市有一些商品的價格比大家這種小店鋪的高出很多，但到這些地方購物的顧客仍然源源不斷。原因是什么呢？我覺得，關鍵緣故是這種門店的運營管理很規(guī)范化。這類規(guī)范化不但反映在貨源的組織上，還反映在服務上。這類規(guī)范化讓顧客覺得在那里購物很安心。大家這種小店鋪和大商場比，的確有差別。我認為，大家小店鋪要想樹立自身的品牌，不妨虛心學習這些賣場的經(jīng)營理念。先要要從運營上規(guī)范，例如規(guī)范化貨源供應商，確保產(chǎn)品質量；次之要從貼心服務上規(guī)范化，例如進行好售后服務。或許這類規(guī)范化一開始會提升一些運營成本，可是持續(xù)堅持不懈下來的話，便會有好的經(jīng)濟效益。我們不能盯住眼下的眼前利益而放棄了長期的運營經(jīng)濟效益。

三、要重視門店形象

無論是大商場或是小百貨商店，門店形象對店面的品牌整體形象有非常大影響。小店鋪的經(jīng)營者除開要為顧客給予優(yōu)良的“軟服務”外，還需要注意在門店整體形象上狠下功夫，給顧客創(chuàng)造一個良好的消費環(huán)境。門店整體形象好，能幫店面吸引住大量的顧客。

要想樹立店面的整體形象，先要要樹立“人”的整體形象。而經(jīng)營人獲得顧客的認同并不易，因為服務好一位顧客容易，服務好每名顧客就不易了。經(jīng)營人只有安安穩(wěn)穩(wěn)運營，用心掌握顧客的要求，熱情服務好每名顧客才可以得到顧客的認同。因此，開實體店就需要踏踏實實地走穩(wěn)每一步，樹立優(yōu)良的品牌整體形象必須經(jīng)營人持續(xù)不懈的努力。

開實體店搞運營，時刻以顧客的需求為立足點，以顧客的滿意為著力點，才可以樹立好運營品牌，使自身的生意越干越大、愈來愈火爆。假如店家真真正正可以保證“顧客至上、貼心服務為本、誠信經(jīng)營”，那么樹立品牌就不是件難事了。